看病不求人，大家在行动！
时间： 2019-06-25 10:32:45
编辑： liuyan
为进一步贯彻落实《“看病不求人”实施方案》的各项部署，营造“看病不求人”就医环境，护理部结合我院护理工作实际情况，积极组织开展各项活动，内强素质、外塑形象；于5月22日下午举办了以“看病不求人-提升医务人员形象之医院礼仪”为主题的专项培训活动。
培训中，职业中毒循环内科护士长、院礼仪队队长赵彦辉从“如何提高护理服务水平、增强护理人员沟通能力，提升护理人员形象”出发，以当前“看病不求人”为环境背景，用大量的素材，真实的案例，生动的演示，现场的互动，从不同角度阐述了护理人员职业形象塑造、护患沟通技巧、满足患者需求在护理工作中的重要性。
培训会后护理部孙晖主任进行了总结，她表示:护理人员礼仪培训，强化“律己、敬人”的礼仪内涵，要做到“5步注视、3步问候”的主动服务意识；看病不求人，大家在行动！护理人将如何做，才能诠释“看病不求人”的涵义。那么就要求大家在护理工作中为患者提供专业技术服务的前提下，首先做到服务办事要热心、咨询解答要耐心、引导服务要细心，使患者真正体会到大家的诊疗暖心、服务贴心、付费放心、住院省心。
通过此次理论联系实际、互动氛围活跃的培训，使护理人懂得了如何用心去感受患者所想，用爱去感受患者所需，给予其信任感，增强其看病就医安全感、信任感、获得感。
( 来源：护理部 )
