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看病不求人,大家在行动!
时间: 2019-06-25 10:32:45       编辑: liuyan

为进一步贯彻落实《“看病不求人”实施方案》的各项部署,营造“看病不求人”就医环境,护理部结合我院护理工作实际情况,积极组织开展各项活动,内强素质、外塑形象;于5月22日下午举办了以“看病不求人-提升医务人员形象之医院礼仪”为主题的专项培训活动。

培训中,职业中毒循环内科护士长、院礼仪队队长赵彦辉从“如何提高护理服务水平、增强护理人员沟通能力,提升护理人员形象”出发,以当前“看病不求人”为环境背景,用大量的素材,真实的案例,生动的演示,现场的互动,从不同角度阐述了护理人员职业形象塑造、护患沟通技巧、满足患者需求在护理工作中的重要性。

培训会后护理部孙晖主任进行了总结,她表示:护理人员礼仪培训,强化“律己、敬人”的礼仪内涵,要做到“5步注视、3步问候”的主动服务意识;看病不求人,大家在行动!护理人将如何做,才能诠释“看病不求人”的涵义。那么就要求大家在护理工作中为患者提供专业技术服务的前提下,首先做到服务办事要热心、咨询解答要耐心、引导服务要细心,使患者真正体会到大家的诊疗暖心、服务贴心、付费放心、住院省心。

通过此次理论联系实际、互动氛围活跃的培训,使护理人懂得了如何用心去感受患者所想,用爱去感受患者所需,给予其信任感,增强其看病就医安全感、信任感、获得感。

( 来源:护理部 )

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