五·一二国际护士节系列活动之六─品管圈研讨会
时间： 2016-12-05 16:19:39
编辑： liuyan
服务品质的好坏，始终是患者选择就医的风向标。医院在完善制度、加强硬件设施的前提下，还要努力提高医务人员增加自我管理的意识和解决问题的能力。为达到这一目标，许多重要的管理理论及管理工具被应用到医院管理改革的实践中，其中品管圈理论就是重要的一种。护理部孙晖主任针对品管圈管理工具每年都对护理人员进行培训，并将管理工具运用到护理质控工作中，收到了良好的效果。
昨天（5月5日）召开了品管圈研讨会暨品管圈启动会，循环内科作为试点科室。此次启动会由医务科张征科长主持，职业中毒循环内科胡英华主任和赵彦辉护士长也非常重视和支撑这项工作，之前参加了医管中心组织的培训，采用头脑风暴法，集思广益法，在选题上热烈讨论。特别是张院长参会，给大家鼓舞了士气，坚定了信心，讨论氛围非常好。
医生、护士参与度高，从可行性、迫切性、圈能力以及上级政策等几方面从“提高职业病科口服药发放的工作效率、提高住院患者健康教育满意度、减少护理文件书写差错率、降低铃声呼叫次数”等四个选题中确定选题“提高职业病科口服药发放的工作效率”这一议题。
这是一个良好的开始，实施过程涉及到药剂科、信息中心等多部门，希翼通过品管圈，使大家的质量管理和服务质量、护理工作效率得到提升，从而提高护患满意度。
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