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患者服务中心的优质服务
时间: 2015-05-14 09:49:45       编辑: liuyan

患者服务中心自成立来给患者提供更加方便快捷,一站式的服务。
患者服务中心门诊导诊护士对于患者及家属的有关咨询都认真回答,详细说明。凡属专业性较强的问题,不能准确回答的问题,都礼貌地告诉患者及家属找专业科室或专家进行咨询。及时各个科室做好各种检验标本的送达工作。节假日药品的发放工作。维持门诊大厅秩序,劝阻患者及家属不要随地吐痰,不乱扔果皮纸屑,不在门诊楼内吸烟。工作热情周到,扶患携幼,帮助行动不便的病员挂号看病,遇到危重病员,门诊导诊护士们也能及时与有关科室联系,给予及时诊治和抢救。随时为病员提供方便服务,做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。这就是大家可爱的门诊导诊护士。
患者服务中心的中毒导诊护士对相关的中毒常识有一定的了解,能做好及时分诊及时送往非职业中毒科室进行救治工作。树立了“患者需求至上”的服务理念,积极、主动、热情地为患者提供人性化、优质化的高品质服务。实行首问责任制,耐心解答患者的疑问,主动关心患者的需要,为患者排忧解难。设立了便民箱提供给患者纸巾、笔、眼镜、针、线、一次性纸杯等日常用品)为行动不便的患者提供了轮椅及平车。接听预约诊疗电话做好相关登记。为病人做好中毒导诊工作,服好务,树医院形象。
患者服务中心的办公室工作人员深入各个临床和医技科室以及其他相关科室,收集各种医疗技术与服务信息,统计门诊病案共计1150本,做好相关信息的录入工作,统计各个科室患者的具体信息。为患者提供更优质的咨询和导医服务。熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目。掌握各科常见病的分诊和防治常识,与各科室做好沟通,密切配合。每天查看预约诊疗,如有网上挂号患者及时为患者挂号,每月统计并上报。更好的为患者服务。组织科室人员进行业务学习,提高本科室人员的业务能力水平。接听办公电话,及时传达院内的各项信息。每月上报考勤。为门诊导诊和中毒导诊班的护士做好后勤服务。各种表格的填充打印。各种制度的完善和制定。及时完成领导交给的各项工作任务。为更好的服务大家的患者做好坚实的后盾。
患者服务中心的消毒人员,为院内的消毒设备定期做保养维护,需要消毒的物品做好登记送往外院消毒工作。承担这医疗消毒设备的保养维护工作。在默默的奉献着,为医院的未来建设在发光发热。 
这就是大家患者服务中心,一个坚持患者需求之上,及患者所急,想患者所想。全心全意为患者服务。一个积极向上团结进取的集体。一个对患者一视同仁、不分贵贱,构建和谐医患关系的集体。在未来的日子里大家的患者服务中心会不断完善变成一个实行星级服务,为患者提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。

( 来源:正规网上投注平台-信誉十大赌场娱乐 )

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