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贯彻落实“看病不求人,改善患者就医感受”系列活动
时间: 2019-07-15 13:21:37       编辑: liuyan

为落实“看病不求人,改善患者就医感受”活动,我院护理部开展相关工作,组织专项活动,开展多种形式健康教育,深化优质护理服务,公开病房床位等相关信息,提供多项便民服务措施,推行志愿者服务,为患者营造“看病不求人”的就医环境,提高患者就医获得感。

一、组织专项活动
1.护理部结合医院实际工作,举办了以“看病不求人——提升医务人员形象之医院礼仪”为主题的专项培训活动。强化“律己、敬人”的礼仪内涵,以当前“看病不求人”为抓手,用大量的素材,真实的案例,生动的演示,现场的互动,从不同角度阐述护理人员职业形象塑造、护患沟通技巧、满足患者需求在护理工作中的重要性。
2.为规范护理人员的职业行为,营造学常识、练本领、强技术、夯基础的氛围,提升全院护士整体素质,提高临床护理工作能力,确保临床护理质量和护理安全,护理部开展以“夯实技术水平 全员岗位练兵”为主题的护理“三基三严”技能考核活动。此次考核改变以往简单机械的操作,以临床病例为导向,从多方面多层次考察护理人员的实际工作能力、应变能力以及评判性思维的建立。
3.护理部参加医院组织的“规范诊疗行为、采购行为,提升服务质量。”的专项检查工作,对两个院区进行地毯式检查,发现问题及时反馈及整改。

二、开展多种形式健康宣教
各临床科室设立健康宣教栏,深入临床一对一健康宣教,内容丰富体现专科特色。并在健康宣教日以健康讲堂、工作坊等形式开展活动。各科室结合专题日活动开展多种形式义诊、健康科普讲座,提高公众健康管理意识和健康素养。

三、持续深化优质护理服务
开展责任制整体护理,为患者提供连续、全程的护理服务。优质护理服务下基层,我院与哈尔滨市道里区卫计委建立联系,通过调研访谈等多种形式,了解辖区居家养老需求,为卫生服务中心医护人员及养老机构提供技术支撑、人员培训、健康引导、义诊科普等多种形式医疗护理服务。

四、多种形式公开科室床位数等信息
各病区在显著位置、门诊显示屏公示床位总数、高间床位数、普间床位数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队信息。

五、完善便民服务项目
门诊提供人工导诊、轮椅租借、小件物品寄存、开水等服务;门诊导诊处及各病区完善便民服务箱,为患者提供充电设备、花镜及针线等物品;患者床单、被套、枕套等一人一更换,遇污染及时更换。为患者提供出院宣教及康复引导,告知明确的复查时间及咨询联系方式。

六、推行志愿者服务活动
我院护理团队多年来致力于服务百姓健康,以打造全生命周期健康服务链为己任。走进社区、养老机构、学校、机关等开展多种形式志愿服务。2019年老年健康宣传周启动仪式上,专家为现场老年人义诊及多种形式健康宣教。呼吸科的呼吸健康操舒缓易学,医护人员与老年朋友台上台下互动学习,提高了百姓健康素养。医院作为拜泉县人民医院对口帮扶的医疗机构,张晓强副院长带领医务科、护理部、绩效科及临床科室人员近10人的团队,进行精准帮扶。付巍护士长就护理质控做了专题讲座,并深入科室了解需求,解决实际问题。

七、护理科普,助力哈洽
6月15日正规网上投注平台-信誉十大赌场娱乐护理团队受黑龙江省社会体育引导与对外交流中心的邀请,为大会进行医学救护方面常识的讲座。杨巍护士长、陈晓宇护士长为70余名中俄运动员和教练员进行心肺复苏急救演练讲座。通过案例导入,模拟场景现场讲解,现场互动参与,常识性趣味性结合,为中俄嘉宾讲解急救常识,提高自救互救能力及预防保健意识。

 

( 来源:孙晖  )

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