正规网上投注平台-信誉十大赌场娱乐

护理 | 地上彩虹--架起医院和患者之间的桥梁
时间: 2018-01-08 08:29:19       编辑: liuyan
对于每一个普通就医的患者来说,一进医院,往往都会有摸不着门的感觉,前不久正规网上投注平台-信誉十大赌场娱乐(以下简称省二院)南岗院区门诊就有一位患者,因采血室的位置不详找到了医院主管部门,上报了一起不良事件。除此之外,医院门诊大厅也因为卫生间位置隐蔽,常常有患者多次询问导诊台才能找到,十分不便利;外科楼也因为设在门诊大厅的后身,位置偏后,不易找到,使患者多次往返寻找。

这些看似不起眼的小事却是引发患者不满情绪的起因,为此护理部通过多次询问患者,征求患者意见并通过多方学习,最终经院领导批准,护理部王主任详细策划、精心设计,采取按照香港雅丽氏何妙龄那打素医院的“彩色地标”指引方法,为医院增设彩色地标线作为指引,“彩色地标”为患者就医起到了指点迷津的作用。在方便患者更快到达就诊地点的同时,也保证了门诊、急诊病人的就诊秩序,此举一经推出就受到广大患者的好评。这一举措极大地方便了患者就医,提高了患者的认同度,减少了医疗纠纷。

为方便患者就诊,提高患者的就医感受,医院不断推出新举措,在大厅建立科室索引指示牌、楼层提示牌等,经过精心设计、多方学习,最终采取按照香港那打素医院的方法,在门诊大厅及急诊采血室及走廊通道地面上,增设了地标指引标识。地标指引标识视觉上更加醒目美观,能有效提醒患者根据地标线去寻找自己需要前往的地方,通过用红、黄、蓝不同颜色的彩条线在地面上对采血室、外科楼、卫生间进行了明显标识:红色线直达采血室,蓝色线直达外科楼,黄色线直达卫生间。

近几年来,省二院不断在服务细节上下工夫,处处为患者着想。听取患者意见,了解医疗需求,职能科室通过鼓励上报不良事件,及时帮助科室解决现存的问题,以群众满意为目标不断提升服务品质。开展患者满意度调查问卷活动,深入了解患者对医院的真实需求,强化医务人员的责任意识和服务意识,提升医务人员的职业素养,进一步满足患者就医需求,提升患者满意度。

 

( 来源: )

微信公众号

预约挂号服务号

满意度调查

正规网上投注平台-信誉十大赌场娱乐松北院区地址:哈尔滨市松北区江都街1号

预约电话:0451-88831492(8:00-16:30)

                  0451-88831172(16:30-次日8:00)

正规网上投注平台-信誉十大赌场娱乐南岗院区地址:哈尔滨市南岗区燎原街50号

患者接待电话:0451-53969468

版权所有:正规网上投注平台-信誉十大赌场娱乐   黑ICP备15001380号-2    建议使用:GOOGLE,火狐或ie8以上浏览器       技术支撑  :  黑龙江新媒体集团
医院官微 预 约
挂 号
满意度调查  
微信公众号
预约挂号服务号
患者满意度调查

正规网上投注平台|信誉十大赌场娱乐

XML 地图 | Sitemap 地图