近一段时间来，我市创城工作进入了冲刺阶段。为配合院内创城整体工作，护理部从病房管理、护理服务质量、规范技术操作等几大方面对护理工作进行了重点检查，并对存在问题及时责令整改。
2014年12月23日，在七楼大会议室，护理部以创城为契机在道里院区举行了护士礼仪专项培训。本次活动对护理人员的仪容仪表及优质服务提出了更高的要求，如何做能有效地与病员沟通、减少纠纷，提高患者满意度是大家现在急需解决的问题。更是大家今后的实践标准。尤其是门诊导诊护士及中毒导诊护士在创城工作中除承担导诊工作外，还兼顾志愿者、投诉接待等多项工作，是医院的窗口部门。认真落实礼仪规范对维护医院整体形象更是起到关键作用。
礼仪培训由循环内科赵彥辉护士长主讲，从护士仪容仪表、行为举止、操作体态、语言沟通几个方面对护士礼仪进行了规范要求。讲义结合临床实际工作，图文并茂，内容全面，并从全院选拔四名护士现场进行示教。道里院区全体护士衣帽整齐，聆听了本次授课，现场气氛热烈，护士们积极参与，各护理单元派出护士现场演示，规范护理行为， 提升护理人员整体素质。
护理部孙晖主任对本次培训进行了总结，她说：“中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论常识和熟练的操作技能外，还应具有良好的专业形象及沟通能力。因此，希翼大家以此为契机，转变理念，更新常识，以人为本，不断提高护理服务质量， 与同道们携起手来，迎接大家省二院辉煌灿烂的明天！
有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。
在圣诞、新年来临之际，祝大家节日快乐！健康、平安、幸福！
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